Terms & Conditions

1. General information

These General Terms and Conditions govern the booking and payment of accommodation at Villa Pupa, owned by Giuliana Komadina, address: Vlašići, 23249 Pag, Croatia, OIB: 47266868694 (hereinafter: Service Provider).

For questions about these terms, contact us at giulianakomadina@yahoo.com.

2. Payment terms (non-refundable)

To confirm a reservation, 100% of the total amount must be paid at the time of booking by credit or debit card. A reservation is valid and confirmed only after successful payment of the full amount.

3. Cancellation and refund policy

All reservations made through our website are subject to STRICT (NON-REFUNDABLE) cancellation terms.

• Cancellation: If you cancel for any reason, at any time, no refund is issued. The Service Provider retains 100% of the amount paid.
• Changes: Changes to arrival or departure dates, guest count, or other booking details are not possible after the reservation is confirmed and paid.
• No-show: If you do not arrive on the agreed check-in date, the reservation is cancelled and no refund is issued (100% of the amount is retained).
• Early departure: If you leave before the end date in your reservation, no refund is issued for unused nights.

4. Chargebacks

By completing a reservation and payment, you confirm that you fully understand and accept these non-refundable cancellation terms. Any unjustified chargeback to your card issuer for a service booked under these terms will be treated as a breach of these Terms & Conditions.

5. Legal notice (distance contracts)

Under Article 79(1)(12) of the Croatian Consumer Protection Act, the 14-day right to withdraw from a distance contract does not apply to accommodation services when the contract specifies a particular date or period of performance. Accordingly, the right to a refund does not apply to our reservations.

6. Force majeure

The Service Provider is not liable for cancellations or changes caused by force majeure (including but not limited to natural disasters, war, pandemics, border closures, strikes, or flight cancellations). We strongly recommend travel insurance that covers trip cancellation.

1. Opći podaci

Ovi Opći poslovni uvjeti uređuju uvjete rezervacije i plaćanja smještaja u objektu Villa Pupa, u vlasništvu Giuliana Komadina, adresa: Vlašići, 23249 Pag, Hrvatska, OIB: 47266868694 (u daljnjem tekstu: Pružatelj usluge).

Za pitanja u vezi s uvjetima možete nas kontaktirati na giulianakomadina@yahoo.com.

2. Uvjeti plaćanja (Non-Refundable model)

Za potvrdu rezervacije potrebno je uplatiti 100% ukupnog iznosa rezervacije u trenutku same izrade rezervacije putem kreditne ili debitne kartice. Rezervacija se smatra važećom i potvrđenom tek po uspješno provedenoj naplati cjelokupnog iznosa.

3. Najstroži uvjeti otkazivanja i povrata novca

Sve rezervacije napravljene putem naše web stranice podliježu STRIKTNIM (NON-REFUNDABLE) uvjetima otkazivanja.

• Otkazivanje: U slučaju otkazivanja rezervacije od strane gosta, neovisno o razlogu ili vremenu otkazivanja, povrat uplaćenih sredstava nije moguć. Pružatelj usluge zadržava 100% uplaćenog iznosa.
• Izmjene rezervacije: Izmjene datuma dolaska/odlaska, broja gostiju ili drugih detalja rezervacije nisu moguće nakon što je rezervacija potvrđena i naplaćena.
• Nedolazak gosta (No-Show): U slučaju da se gost ne pojavi u objektu na dogovoreni datum dolaska (no-show), rezervacija se otkazuje, a povrat uplaćenih sredstava nije moguć (zadržava se 100% iznosa).
• Raniji odlazak: Ukoliko gost odluči prekinuti boravak ranije od datuma navedenog u rezervaciji, povrat novca za neiskorištena noćenja nije moguć.

4. Osporavanje transakcija (Chargeback politika)

Dovršavanjem rezervacije i plaćanjem, gost potvrđuje da u potpunosti razumije i prihvaća ove uvjete otkazivanja (bez mogućnosti povrata novca). Svako neosnovano osporavanje transakcije (chargeback) prema izdavatelju kartice za uslugu koja je rezervirana pod ovim uvjetima smatrat će se kršenjem ovih Općih poslovnih uvjeta.

5. Pravna napomena (Izuzeće od prava na jednostrani raskid)

Sukladno članku 79. stavku 1. točki 12. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana isključeno je za ugovore o pružanju usluga smještaja, ako je ugovorom predviđen određeni datum ili razdoblje pružanja usluge. U skladu s navedenim, na naše rezervacije ne primjenjuje se pravo na povrat novca.

6. Viša sila

Pružatelj usluge nije odgovoran za otkazivanja i promjene uzrokovane višom silom (uključujući, ali ne ograničavajući se na prirodne katastrofe, ratove, pandemije, zatvaranje granica, štrajkove ili otkazivanja letova). Gostima se toplo preporučuje ugovaranje vlastitog putnog osiguranja koje pokriva rizik otkazivanja putovanja.